Приемка товаров по гарантии осуществляется по адресу :
г. Москва, ул. Барклая, дом 8
Необходимо заранее договорится со своим менеджером о Вашем визите.
Общие положения
- Срок гарантийного обслуживания ( далее – «ГО») устанавливает производитель. Обязательства по ГО несет производитель. ГО производится в официальных сервисных центрах производителя.
- ГО включает: замену на аналогичную позицию или замену на другое изделие с перерасчетом стоимости.
- Доставку изделия до официального сервиса и обратно покупатель осуществляет самостоятельно и/или за свой счет
Условия гарантии
- Гарантийное обслуживание не распространяется в случаях:
Если имеются разного рода повреждения, вызванные неправильным использованием изделия
Если было постороннее вмешательство или несанкционированный ремонт
Если повреждена заводская маркировка (серийный номер и т.п.)
Если повреждены заводские пломбы
2.Гарантия не распространяется:
На ущерб другому оборудованию, которое находилось в сопряжении с данным изделием
На совместимость с другими устройствами и/или программными продуктами третьих лиц.
3.Компания не несет ответственность за какой-либо ущерб
Предъявление претензий и прием изделия
- Для предъявления претензии на приобретенное изделие, необходимо наличие серийного номера в базе серийных номеров, документа, подтверждающего покупку изделия в компании и гарантии на это изделие.
- Компания не несет ответственность за срок и качество ремонта.
- Компания принимает претензии только при предъявлении заключения официального сервисного центра о заводском дефекте
- Изделие не принимается на ГО в случае неправильного пользования. Все спорные вопросы решаются с руководителем.
- Клиент может оспорить отказ компании от ГО.
Сроки гарантийного обслуживания и возврат изделий
- Изделия, у которых не обнаружено случаев, представленных в пункте 2.А, подлежат возврату или замене в течение 20 календарных дней со дня приема на ГО
- По окончании ГО клиенту выдается отремонтированное изделие либо осуществляется замена на аналогичное изделие. Клиент имеет возможность вернуть деньги.
- Вопросы, связанные с выдачей товара, принимаются к рассмотрению руководителем. Клиент вправе оспорить работоспособность полученного после ГО изделия.
Остаточные сроки гарантии на отремонтированную продукцию
- На отремонтированные или заменяемые изделия добавляется гарантия, равная сроку нахождения изделия в ремонте.
